Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 02/10/2025
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre :
Le vendeur :
GABBIES
Entrepreneur Individuel (EI)
Représenté par : T&CO
Adresse : 401 chemin de la Treille, 30129 MANDUEL, France
SIRET : 920 004 645 00023
Email : support@gabbiesclub.com
Téléphone : 07 56 92 45 93
Et le client : Toute personne physique ou morale passant commande sur le site gabbiesclub.com
2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de compléments alimentaires destinés au bien-être féminin, commercialisés sur le site gabbiesclub.com.
Nature des produits : Compléments alimentaires au sens du Décret n°2006-352 du 20 mars 2006.
IMPORTANT : Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne peuvent se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ils ne sont pas destinés à prévenir, traiter ou guérir une maladie.
3. Acceptation des CGV
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Avant de valider votre commande, vous devez cocher la case "J'accepte les Conditions Générales de Vente". Cette acceptation constitue un engagement contractuel.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande. Une copie des CGV vous est accessible à tout moment sur notre site et vous est envoyée par email avec votre confirmation de commande.
4. Produits
4.1 Description
Nous commercialisons des compléments alimentaires sous forme de gélules, composés d'ingrédients naturels sélectionnés pour accompagner le bien-être féminin, notamment le syndrome prémenstruel.
Chaque produit fait l'objet d'une description détaillée sur sa fiche produit, incluant :
- La composition complète
- Le dosage recommandé
- Les précautions d'emploi
- Les contre-indications éventuelles
- La durée de cure recommandée
4.2 Mentions obligatoires
Conformément à la réglementation, nos produits portent les mentions suivantes :
- Liste complète des ingrédients
- Dose journalière recommandée
- Avertissement de ne pas dépasser la dose recommandée
- Tenir hors de portée des enfants
- Ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée
- Date de durabilité minimale (DDM)
- Conditions de conservation
- Numéro de lot
4.3 Précautions d'emploi générales
Nos compléments alimentaires sont destinés aux adultes.
Déconseillé :
- Les femmes ayant des antécédents personnels ou familiaux de cancer du sein
- En cas de cancer hormono-dépendant, de tumeur hypophysaire à prolactine ou antécédents de troubles hypophysaires
- Aux personnes sous traitement médical sans avis médical
- En cas d'allergie à l'un des composants
En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
4.4 Photos et représentation
Les photos des produits sont fournies à titre indicatif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. L'emballage peut être modifié sans préavis, mais la composition reste identique.
5. Prix
5.1 Prix affichés
Tous nos prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en France.
Les prix n'incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément avant validation de la commande.
5.2 Prix applicable
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de votre commande, tel que confirmé dans l'email de confirmation.
5.3 Modification des prix
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
5.4 Promotions et réductions
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée. Les codes promo ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
6. Commande
6.1 Processus de commande
Pour passer commande :
1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier
2. Vérifiez le contenu de votre panier
3. Renseignez vos informations de livraison et facturation
4. Choisissez votre mode de livraison
5. Sélectionnez votre mode de paiement
6. Validez votre commande en cliquant sur "Payer"
6.2 Confirmation de commande
Après validation de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation récapitulant :
- Le numéro de commande
- Les produits commandés avec leurs quantités
- Le montant total TTC (produits + livraison)
- L'adresse de livraison
- Le délai estimé de livraison
Cet email de confirmation vaut acceptation de votre commande et formation du contrat de vente.
6.3 Modification ou annulation de commande
Avant expédition : Vous pouvez demander l'annulation de votre commande en nous contactant rapidement à support@gabbiesclub.com. Si la commande n'a pas encore été préparée, nous procéderons à son annulation et à son remboursement.
Après expédition : La commande ne peut plus être annulée. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation (voir article 9).
6.4 Refus de commande
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande dans les cas suivants :
- Informations de commande incomplètes ou erronées
- Paiement refusé ou frauduleux
- Litige en cours avec le client
- Commande manifestement anormale ou frauduleuse
En cas de refus, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement si le paiement a été effectué.
7. Paiement
7.1 Modalités de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
7.2 Sécurité du paiement
Tous les paiements sont sécurisés. Les transactions sont cryptées via le protocole SSL. Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les informations de paiement sont directement transmises à nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
7.3 Exigibilité du paiement
Le prix est exigible immédiatement lors de la commande. La commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.
7.4 Échec de paiement
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne sera pas validée. Nous vous en informerons par email. Vous pourrez passer une nouvelle commande.
8. Livraison
8.1 Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).
8.2 Délais de livraison
Préparation : 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement
Livraison : 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine / 3 à 7 jours en Corse
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
8.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :
- Votre adresse de livraison
- Le poids de votre commande
- Le mode de livraison choisi
Les frais de livraison vous sont clairement indiqués avant validation de votre commande.
8.4 Suivi de commande
Vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis dès son expédition.
8.5 Réception du colis
À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur.
En cas de colis endommagé :
- Refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
- Contactez-nous sous 48 heures avec photos à support@gabbiesclub.com
Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition
9. Droit de rétractation (14 jours légaux)
9.1 Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Le délai court à compter du jour de la réception de votre commande.
9.2 Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour vous rétracter, notifiez-nous par email : support@gabbiesclub.com
9.3 Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
- Dans son emballage d'origine, non ouvert
- Scellé intact (sceau de protection non brisé)
- Accompagné de la preuve d'achat
IMPORTANT : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les compléments alimentaires dont le sceau de protection a été descellé après livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de santé.
9.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Adresse de retour :
GABBIES - Service Retours
401 chemin de la Treille
30129 MANDUEL, France
Vous disposez de 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation pour nous retourner le produit.
9.5 Remboursement
Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de :
- La réception de votre retour
- Ou de la preuve d'expédition du retour (si antérieure)
Le remboursement comprendra :
- Le prix du produit
- Les frais de livraison standard initiaux (hors livraison express)
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
10. Garantie satisfait ou remboursé (30 jours commerciaux)
10.1 Engagement qualité
En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, nous vous offrons une garantie commerciale étendue de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
10.2 Conditions
Les mêmes conditions que le droit de rétractation s'appliquent :
- Produit non ouvert
- Scellé intact
- Emballage d'origine
- Preuve d'achat
Les frais de retour restent à votre charge.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour et remboursement.
11. Garanties légales
11.1 Garantie légale de conformité (Articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans à compter de la livraison du produit.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez :
- Demander la réparation ou le remplacement du produit
- À défaut, obtenir une réduction du prix ou le remboursement
Le produit est conforme au contrat s'il :
- Correspond à la description donnée
- Possède les qualités annoncées
- Est propre à l'usage habituellement attendu
Pour faire valoir cette garantie : Contactez-nous à support@gabbiesclub.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.
11.2 Garantie des vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil)
Vous êtes protégé contre les vices cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine. Cette garantie s'applique pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
11.3 Indépendance des garanties
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de notre garantie commerciale "satisfait ou remboursé".
12. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande :
- Contactez-nous immédiatement à support@gabbiesclub.com
- Fournissez des photos du problème
- Conservez le produit et l'emballage
Nous prendrons en charge
- Les frais de retour
- Le remplacement du produit ou le remboursement intégral
- Les éventuels frais supplémentaires causés par notre erreur
13. Responsabilité et utilisation des produits
13.1 Information et conseil
Les informations fournies sur nos produits ont un caractère général et informatif. Elles ne constituent pas un avis médical personnalisé.
En cas de doute sur l'utilisation de nos produits, consultez un professionnel de santé.
13.2 Notre responsabilité
Nous garantissons que nos produits sont conformes à la réglementation française et européenne sur les compléments alimentaires.
Nous ne saurions être tenus responsables :
- De l'utilisation non conforme à nos recommandations
- Des effets indésirables liés à une allergie ou intolérance non déclarée
- De l'interaction avec des médicaments (consultez votre médecin)
- D'un usage prolongé au-delà de la durée recommandée
- Des dommages indirects (perte de temps, manque à gagner, etc.)
Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande, sauf en cas de faute lourde ou de manquement à une obligation essentielle.
13.3 Votre responsabilité
Vous vous engagez à :
- Respecter la posologie indiquée
- Lire attentivement les précautions d'emploi
- Vérifier l'absence d'allergie aux composants
- Ne pas dépasser la dose journalière recommandée
- Consulter un professionnel de santé en cas de doute
14. Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, etc.), contactez-nous à support@gabbiesclub.com.
15. Médiation des litiges
15.1 Règlement amiable
En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en priorité pour tenter de trouver une solution amiable.
15.2 Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.3 Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de compétence du Code de procédure civile.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de GABBIES et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon.
17. Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.
18. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
En cas de modification importante, nous vous en informerons par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
19. Conservation et archivage
Conformément à la loi, nous conservons les contrats de vente pendant une durée de 10 ans à des fins comptables et fiscales.
20. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou vos commandes :
Email : support@gabbiesclub.com
Téléphone : 07 56 92 45 93