Politique de remboursement

1. Droit de rétraction légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire, par l'un des moyens suivants :

Par email : support@gabbiesclub.com

Par courrier : GABBIES - 401 chemin de la Treille, 30129 MANDUEL

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Télécharger le formulaire de rétractation

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :

  • Dans son emballage d'origine, non ouvert
  • Non utilisé et en parfait état de revente
  • Accompagné de la preuve d'achat (facture ou email de confirmation) 

ATTENTION : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les compléments alimentaires dont le scellé de protection a été descellé après livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de santé.

Délai pour renvoyer le produit

Vous disposez de 14 jours après nous avoir informé de votre rétractation pour nous retourner le produit à l'adresse suivante :

GABBIES

Service Retours

401 chemin de la Treille

30129 MANDUEL

France

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais de livraison express si vous avez choisi ce mode), dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre retour.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord contraire de votre part. 

 

2. Politique commercial étendue (30 jours)

En plus du droit légal de rétractation, GABBIES vous offre un délai commercial étendu de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas.

Conditions

Les mêmes conditions que le droit de rétractation légal s'appliquent :

  • Produit non ouvert, scellé intact
  • Emballage d'origine
  • Preuve d'achat 

Pour effectuer un retour commercial (entre 14 et 30 jours), contactez-nous à support@gabbiesclub.com. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à votre charge.

 

3. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à support@gabbiesclub.com avec des photos du problème.

Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez :

Garantie légale de conformité (Article L217-4 du Code de la consommation)

Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans à compter de la livraison pour tout défaut de conformité. Durant cette période, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. 

Garantie des vices cachés (Article 1641 du Code civil)

Vous êtes également protégé contre les vices cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine, ou diminuant tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acheté. 

 

4. Produits non retournables

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Compléments alimentaires dont le scellé a été ouvert (raisons d'hygiène)
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Cartes cadeaux
  • Produits en promotion ou soldés (sauf défaut)

 

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, nous vous invitons à :

  1. Retourner le produit selon la procédure ci-dessus
  2. Passer une nouvelle commande pour le produit souhaité 

Cela vous garantit la disponibilité du nouveau produit et un traitement plus rapide. 

 

6. Suivi de votre retour

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivants.

Attention : Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte bancaire peut varier selon votre banque (généralement 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires).

 

7. Questions ?

Pour toute question concernant les retours et remboursements : 

Dernière mise à jour : 02/10/2025